Сервис: чат-ассистент для клиник (веб-чат, Telegram, WhatsApp, Instagram Direct).
Оператор данных: ТОО «Agent Nine», г. Астана, Казахстан. Последнее обновление: 22 июля 2026 г.
Коротко. Мы — платформа, которая предоставляет клиникам чат-бота-ассистента. Бот отвечает на вопросы пациентов и помогает оформить заявку на запись. Мы обрабатываем переписку и контактные данные пациента от имени клиники, чтобы клиника могла связаться с пациентом и подтвердить визит. Мы не продаём персональные данные.
ТОО «Agent Nine» («мы», «Оператор») предоставляет клиникам («Клиника») программного чат-ассистента Agent Nine Clinic Bot. В отношении переписки и заявок конкретной клиники Клиника выступает контролёром данных, а мы — обработчиком, действующим по её поручению.
Мы не запрашиваем и намеренно не собираем медицинские диагнозы, платёжные реквизиты, документы, удостоверяющие личность, или иные специальные категории данных.
Когда клиника подключает свой профессиональный аккаунт Instagram, мы получаем через официальный Instagram API от Meta только то, что необходимо для обмена сообщениями: входящие Direct-сообщения, отправленные боту, и идентификатор аккаунта, чтобы направить ответ. Мы используем доступ строго для ответов на сообщения пациентов и не публикуем контент без ведома клиники. Использование данных, полученных через платформу Meta, соответствует Условиям платформы Meta.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственной рекламы.
Переписку и заявки мы храним столько, сколько нужно клинике для обработки обращения, после чего данные удаляются или обезличиваются согласно настройкам хранения клиники. По запросу клиники или пациента данные конкретного диалога удаляются.
Как удалить свои данные.
Мы удалим связанные с вами сообщения и заявку в течение 30 дней и подтвердим удаление.
Вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также отозвать согласие. Для этого используйте контакты выше или обратитесь в клинику, которой вы писали.
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу; дата последнего обновления указана вверху.
Agent Nine Clinic Bot is a messaging assistant that clinics use to answer patient questions and collect booking requests across web chat, Telegram, WhatsApp and Instagram Direct. We process message content, the contact details a patient voluntarily provides (name, phone, desired service and time) and the channel user id needed to reply. Data is processed on behalf of the clinic to handle the patient's request, shared only with that clinic, our language-model provider (under contract) and infrastructure providers, and is never sold. For Instagram we access only the Direct messages sent to the connected account and the account id required to respond, in line with the Meta Platform Terms. To delete your data, email privacy@agentnine.io or ask the clinic you messaged; we erase associated data within 30 days.